- Главная
- Темы вопросов
Темы вопросов
Доставка и оплата
-
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
После оформления заказа изменить адрес доставки возможно до момента передачи заказа в транспортную компанию (в случае доставки в регионы) – для этого позвоните по одному из наших телефонов: +375 (29) 323-14-14, +375 (33) 323-14-14. Эти же номера актуальны и в случае доставки по городу Минску.
-
Какие варианты доставки заказа существуют?
Мы осуществляем доставку во все населенные пункты Республики Беларусь! Более подробно о способах доставки можно ознакомиться по ссылке.
Доставка до двери
-
Осуществляется ли подъем на этаж?
- Доставка крупногабаритного товара весом более 20 кг. осуществляется до подъезда.
- Доставка товара суммарным весом более 20 кг. осуществляется до подъезда (вода и др.)
Оформление заказа
-
Как понять, что мой Заказ принят?
После оформления заказа Вы получите письмо-подтверждение о том, что Ваш заказ нами получен (на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа).
В письме будет указан номер Вашего заказа, состав заказа, а также другая важная информация. Далее с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. В некоторых ситуациях операторы колл-центра не связываются с покупателями по телефону. В этом случае вместо звонка Вы получите СМС с информацией о том, что заказ принят в работу.
Возврат и обмен
-
Куда вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине buslik.by, вам необходимо приехать в любой магазин «Супермаркет для детей «Буслiк» согласно графику работы магазина.
А также предоставить следующие документы:
- Заявление установленного образца;
- Документ, подтверждающий факт покупки (чек).
В случае возврата технически сложных товаров, на которые устанавливается гарантийный срок и выдается технический паспорт (либо документ, его заменяющий), дополнительно предоставляются:
- Акт (копия) сервисного центра;
- Гарантийный талон (копия).
Деньги вам будут возвращены в установленные законодательством сроки.
-
Можно ли обменять товар?
В случае, если один из товаров, который был заказан, не подошёл Вам, то обменять его на другой невозможно. Товар, который не подошёл, можно только вернуть (в случае если он подлежит возврату). Далее Вам необходимо сделать новый заказ на нужный Вам товар.
Самовывоз
-
Какой срок брони товаров в заказе при самовывозе из магазина "Буслiк"?
Максимальный срок брони товара в заказе - 1 день, включая день заказа. По истечении этого времени заказ расформировывают. Обращаем Ваше внимание, что в случае самовывоза, мы гарантируем сохранение цены только в день оформления заказа.
-
В течение какого времени будет готов мой заказ для самовывоза?
Ваш заказ будет готов в течение 2-х часов с момента создания на сайте. Мы гарантируем сохранение цены на товары только в день создания заказа. Пожалуйста, дождитесь СМС сообщения о готовности Вашего заказа.
Авторизуйтесь или пройдите регистрацию.