Темы вопросов

Доставка и оплата

  • Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
    После оформления заказа изменить адрес доставки возможно до момента передачи заказа в транспортную компанию (в случае доставки в регионы) – для этого позвоните по одному из наших телефонов: +375 (29) 323-14-14, +375 (33) 323-14-14, +375 (17) 259-64-71, +375 (17) 259-64-72. Эти же номера актуальны и в случае доставки по городу Минску.

    После передачи заказа в транспортную компанию, изменение адреса доставки необходимо согласовывать непосредственно с транспортно-логистической компанией ГлоБел24 по телефонам: +375 (29) 650-24-24, +375 (33) 650-24-24, +375 (25) 602-24-24.
  • Какие варианты доставки заказа существуют?
    В данный момент возможна доставка:

    • курьером по городу Минску;
    • самовывоз из магазинов "Буслiк", ежедневно без выходных, согласно графика работы магазина;
    • доставка транспортно-логистической компанией ГлоБел24 до двери;
    • доставка транспортно-логистической компанией ГлоБел24 до пункта самовывоза.
  • Как понять, осуществляется ли доставка в мой населённый пункт?
    Курьерская доставка доступна во все города и районные центры РБ и осуществляется транспортно-логистической компанией ГлоБел24. Список населённых пунктов, в которые возможна доставка до отделения ГлоБел24 с последующим самовывозом, представлен по ссылке.

Оформление заказа

  • Как понять, что мой Заказ принят?
    После оформления заказа Вы получите письмо-подтверждение о том, что Ваш заказ нами получен (на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа).
    В письме будет указан номер Вашего заказа, состав заказа, а также другая важная информация. Далее с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. В некоторых ситуациях операторы колл-центра не связываются в покупателями по телефону. В этом случае вместо звонка Вы получите СМС с информацией о том, что заказ принят в работу.

Возврат и обмен

  • Куда вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

    Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине buslik.by, вам необходимо приехать в любой магазин «Супермаркет для детей «Буслiк» согласно графику работы магазина.
      
      А также предоставить следующие документы:  

      - Заявление установленного образца;
      
      - Документ, подтверждающий факт покупки (чек).
      
      В случае возврата технически сложных товаров, на которые устанавливается гарантийный срок и выдается технический паспорт (либо документ, его заменяющий), дополнительно предоставляются:
      
      - Акт (копия) сервисного центра;   
      
      - Гарантийный талон (копия).  
      
      Деньги вам будут возвращены в установленные законодательством сроки.  

  • Можно ли обменять товар?
    В случае, если один из товаров, который был заказан, не подошёл Вам, то обменять его на другой невозможно. Товар, который не подошёл, можно только вернуть (в случае если он подлежит возврату). Далее Вам необходимо сделать новый заказ на нужный Вам товар.

Самовывоз

Авторизуйтесь или пройдите регистрацию.